久しぶりにブログはじめました東池袋美容院の大人美容室Hairsaloncoqu の代表兼スタイリストの山木です^o^
前にお客様アンケートを実施したところ
詳しくはこちら
お客様の声は
元気になるビタミン剤です。
美容師は皆 そうなのでは^o^
人の貢献する
人の役に立つ
これが美容師を続けられることになっています。
今目の前にいるお客様の反応をリアルに感じる
ことができる仕事
反応がいまいちの時もあります(￣▽￣)
これでよかったのか 何がいけなかったのかと
自問自答するわけです
話がそれてきた〜〜
戻ります
Coquでは、全員で接客しようとなっています。
担当以外のスタッフも
挨拶します（≧∇≦）
先輩を見てやる
いい風土になる
お客様も気持ちいい
いい流れです。
それが、お客様から
接客を褒めていただいたのだと 想う
今後も、やっていきます
挨拶は、基本ですからね〜
久しぶりにブログはじめました東池袋美容のHairsaloncoqu の代表兼スタイリストの山木です^o^
メンバーズカードの特典変更します。
50ポイント(半分の地点)
クイックスパ (15分) → クイックスパ(7分寝ながらスパ)
クイックトリートメントはそのままです。
100ポイント(全て)
ヘッドスパ(25分) → ヘッドスパ(15分)
上質トリートメント → 2種類トリートメント
ヘッドスパやトリートメントの価値をもっと知って欲しく、お試しができるようにしてありました。
今後も ヘッドスパで
頭皮エステをして環境をよくし、
トリートメントで
ヘアケアをし
美髪にしていきます^o^
久しぶりにブログはじめました東池袋美容院のHairsaloncoqu の代表兼スタイリストの山木です^o^
美容師の見た目(容姿)
なんだか 勘違いしているのではと思うのです。(あくまでも、わたしの意見)
個性などと言うが
美容院はあくまでもお客様があって、成り立つのです。
お客様から「清潔感がない」、「見た目がちょっと」など思われたら この人は大丈夫？となりますね
これを個性なんぞと言っているいうだと
お客様も足を運びにくくなる
わたしも若い頃は
個性だからと思って
タンクトップで出勤したら
先輩から
「おまえ ふざけているのか？(怒)」
山木「ふざけていません」
「すぐに、服買って来い」
山木「なんでですか？」
これはもうアホでしたね(笑)
でもですよ
この先輩が言ってくれなかったら
未だにタンクトップで営業していたかもしれない（≧∇≦）
だらしない体で(笑)
話しがそれましたが
美容院で￥10000以上のお金をいただきます
食事しに行き
￥10000以上お金を支払う場所で
スタッフのの容姿は、しっかりと正装していないかい
それをジーンズとTシャツはどうなの？
しかも、ダメージしていたら最悪
はじめて来たお客様はどう思う
などと言っておりますが
わたしの苦い経験があるんです
22歳でスタイリストデビュー
まだまだ、ひよっこ
指名してくれるお客様もいません
童顔なので、より若く見られました
その時の容姿は
そうです
ジーンズにTシャツ
新規のお客様へ
「今日、担当します山木です」
お客様「あなた何歳？」
とっさに嘘つきました
「25歳です」
お客様から見たら、変わらん(￣▽￣)
はい リピートはありません
これがいいきっかけになり
「見た目は大事」
見た目だけではいけないが
最低 見た目はしっかりと見られなくてはと思い始めたのです。
ヒゲを生やし
全身 黒
完全にホストでしたね^o^
それから
襟シャツ、ノージーンズ、ノースニーカーで営業
これが今の原点になっている
お店のカラーもあるので、いろいろでいいのだが、
最低限のマナーは必要かなぁ
綺麗めであればむしろ無難なのかもしれない。
経験があって、お客様から支持されている美容師はむしろなんでもいいが
支持されていない美容師は
見た目を気にするべきではないでしょか
時間管理
お客様がご来店してから
店を出るまでの時間をおおよそ予測して
入客しています！
カット 60分 シャンプー込
メンズは50分くらいかなぁ
パーマカット 120分
カラーカット 120分
長さやデザインカラーだともうちょいかかりますね〜
縮毛矯正は
180分は間違いないですね
でも、この時間を守れないことが多々ある。
スタイルで時間も変わってくるが
こちらもおおよその終了時間をはじめに伝えておけば、
お客様も安心しますよね〜
次の予定を入れているお客様や
忙しい方が多いので時間管理は
とても大事になっている。
「何時までに」と言われるケースも多くなってきたような気がする
これを美容師が時間意識をしないと
終わらない(￣▽￣)
そして、次のお客様に迷惑がかかる
周りにも迷惑
悪循環になる
早くて、満足していただくスタイルを作れるように
日々努力していきます（≧∇≦）
