池袋 美容室 Coqu山木です。
もう7月ですね
一年の半分が終わって、今月からは残りの半分がスタートです。
いつもご来店いただいきありがとうございます。
今後も精一杯やらせてもらいます。
話しは変わり
先日、美容師仲間と恵比寿ガーデンプレイスで講義を聴きに行ってきました。
20年以上成長を続けているサロンで
毎年いっている講義ですがとてもためになる
今の時流があり、そして今何をしなければならないのかがわかりやすく解説してくれる
参考にさせてもらってます。
今、Coquではカウンセリングの重要性をスタッフに伝えています。
悩みがあるから来店される
思い通りにならないから来店される
それを解決方法をプロとしてのアドバイスがとても大切
Coquでは皆のレベルアップを続けていきます。
池袋 美容室 Coqu
山木さん、スタッフの皆さん、こんばんわ ( ＾Θ＾)ﾉ
こちらのブログで度々勉強会や講習会で勉強されている様子を拝見すると、
皆さんの努力に頭が下がります。
カウンセリングがテーマの今回の内容に、ちょっとコメントさせていただきますね。
先日、母親のヘアカットの付き添いで他店さんへ行きました。(｡･人･`｡))
付き添いだったのですが、ボーっと待っているのも何なのでカットだけしてもらうことにしました。
メインは母なので、自分はろくにカウンセリングもせずお願いしてしまった結果・・・
イメージしていたものとは遠い仕上がりで、ヘコんでいます||li ＿|￣|○ il||
担当してくださったスタイリストさんはとても優秀な方でした。
私が自分の希望をキチンとお伝えしなかったことが、ガッカリの原因です。
「上手く説明できないけど、分かってくれるだろう」 は客のエゴですね。
カウンセリングの重要性を実感した経験でした。
近日、coquさんへ修正に伺うことにします。
その時はどうかよろしくお願いいたしますｍ(＿ ＿；)ｍ