こんにちは！石村です！
前回まで「接遇」をテーマにお話しさせていただきました。
今回は前回ミーティングでの接客講習でもやった「電話応対」について話をしたいと思います。
今更かと思いますが、これがかなり大事なことでありまして、Coquでは、電話応対も1つの大切な仕事として考えております！
電話対応がしっかりできるまで伝え、その後先輩のチェックをうけ合格した段階で電話にでることができます。
電話の重要性を知っているからのことです。
元気よくハキハキとは当たり前ですが例えば電話が鳴ったら3call以内に出るなどルールを決めていろいろ実践しています！
電話応対は相手の顔が見えないので、心も伝わりやすいです。
不快な思いにならないように電話応対のテクニックを取り入れてます！
電話に出たスタッフがお店の顔になりますので、まずはお客様ご来店前のご予約の電話応対からこれからもしっかりやっていきます！
