こんにちは！石村です！
先週は電話応対についてお話しさせていただきましたが、今回からテーマを変えてお話させて頂きます！
今回はアフターカウンセリングについてです。
池袋美容室coquでは、家でもサロンで仕上がったヘアースタイルが家でも再現出来るように、アフターカウンセリングにも力を入れています。
以前カウンセリングについてお話しさせていただきましたが、家での再現が難しいという意見が多いです。
せっかく気に入って頂けたヘアースタイルが家でも再現出来るように、ブローの仕方、その時のドライヤーのあて方、コテの使い方、スタイリング剤のつけ方やどんなスタイリング剤、をつけたほうがいいのかを細かく説明するようにしています。
全てはお客様がいつも綺麗で日々の生活が楽しくなるようにです！
こんにちは！石村です！
前回まで「接遇」をテーマにお話しさせていただきました。
今回は前回ミーティングでの接客講習でもやった「電話応対」について話をしたいと思います。
今更かと思いますが、これがかなり大事なことでありまして、Coquでは、電話応対も1つの大切な仕事として考えております！
電話対応がしっかりできるまで伝え、その後先輩のチェックをうけ合格した段階で電話にでることができます。
電話の重要性を知っているからのことです。
元気よくハキハキとは当たり前ですが例えば電話が鳴ったら3call以内に出るなどルールを決めていろいろ実践しています！
電話応対は相手の顔が見えないので、心も伝わりやすいです。
不快な思いにならないように電話応対のテクニックを取り入れてます！
電話に出たスタッフがお店の顔になりますので、まずはお客様ご来店前のご予約の電話応対からこれからもしっかりやっていきます！
こんにちは！石村です！
本日もご来店ありがとうございます！
前からお話させていただいている接遇についてですか、今日は、おもてなしということで、お客様を常に見る、知るという事です。
例えば施術中の待ち時間にお出ししているドリンクサービス。
お客様がいつも好きで飲んでいる飲み物をスタッフが覚えていて、
「今日もお飲み物はホットコーヒーブラックで良いですか？」
「お砂糖、ミルク入れていいですよね？」
などお客様の好みを覚えておくという接客です。
すごく小さなことかもしれませんが、Coquでは、こういう小さな事をコツコツ積み重ねていきたいと思っています！
こんにちは！石村です！
最近はすっかり暖かくなって春らしくなってきましたね！
前回は雨の日のおもてなしということで、傘をさしてお渡しし、お見送りするという話をさせていただきました。
が、美容室に行って来るときは晴れていたのに、帰る時になって急に雨が・・・。
そんな時せっかく綺麗に、格好良くした髪が濡れてくずれないように、Coquでは傘の販売もしています！
因みに傘で利益を出そうと思っていませんので、価格は110円になります！
いざというときにはどうぞ
