東池袋美容院 coqu 山木です。
これから 店の想いや自分の想いなど書いていきます。
まずは
創業から大事にしているのは
「再来店」リピートです！
再来店してもらうために 「技術」、「接客」、「サービス」の追求をしているといっても過言ではない。
1年間の店再来店率は
90%以上なんです！
美容業界ではかなり高い方だと思います。
でも、10%のお客様が再来店していないのも事実
けっこう気になるんですよ(^_^)
何がいけなかったのか？
美容師としてはあるあるなんです。
特にいつも一定でご来店しているお客様が来ないのはかなり凹みますね
何かやらかした？
何にかしたっけ？
すんごく気になり分析をします。
コキュウでは3か月スパンで再来店率を出しています。
3か月以上来店がないと再来店率がかなり低くなるデータがあります。(6か月の美容院も多いみたいですが)
お客様が9か月ぶりに再来店してくれました。
いつもは2か月くらいペースなので、
もう会えないと思っていたので素直に嬉しい！
思い切って理由を聞いてみた ところ
「短くするので髪質を分かってくれてるから」
最高の褒め言葉です！！！！
ショートカットは自信がありそして得意分野
美容師なら分かってくれると思いますが、
自信を持っているカットにわざわざ指名して久しぶりの来店 テンション上がりますよね〜
努力が報われる時！
だから美容師はやめられない
現場に立ち続ける意味がある
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大人美容院Coqu(コキュウ)
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